ELANG SUMUT I MEDAN - Kabar penting bagi seluruh warga Kota Medan yang mendambakan transparansi. Kini, masyarakat memiliki ruang aman dan praktis untuk melaporkan oknum petugas pajak yang diduga menyimpang atau memberikan pelayanan buruk, tanpa perlu lagi merasa takut atau repot datang ke kantor perpajakan.
Senjata baru ini hadir melalui fitur Lapor Bapenda yang disematkan langsung di dalam aplikasi Medan Smart Tax.
Terobosan ini resmi diperkenalkan oleh Kepala Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Medan, M Agha Novrian, pada Jumat (16/10/2026).
Menariknya, demi menjamin kenyamanan dan keamanan pelapor, Bapenda Medan menyediakan opsi pelaporan secara anonim. Artinya, warga bisa mengadukan ketidaksesuaian pajak maupun perilaku petugas "nakal" tanpa harus khawatir identitas pribadinya bocor ke publik.
"Masyarakat yang menemukan adanya indikasi penyimpangan oleh petugas di lapangan bisa langsung melapor, dan kami tegaskan laporan tersebut akan segera ditindaklanjuti," ujar Agha Novrian dalam keterangannya.
Selain menjadi wadah pengaduan publik, fitur Lapor Bapenda ini juga berfungsi sebagai pusat akses informasi dan konsultasi pajak daerah yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja.
Pihak Bapenda berharap, keterlibatan aktif warga dalam mengawasi pelayanan pajak ini dapat menjadi bahan evaluasi digital untuk terus membenahi kinerja birokrasi. Dengan memperkuat saluran komunikasi ini, transparansi pelayanan publik di Kota Medan diharapkan dapat meningkat secara signifikan.
Bagi masyarakat Kota Medan yang ingin berpartisipasi mengawal transparansi pajak daerah, aplikasi Medan Smart Tax sudah dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store.
( Team/AK)
